Back to Question Center
0

পণ্য পর্যালোচনাগুলি সম্পর্কে আমার অভিজ্ঞতা - মিমল্ট

1 answers:

ইকমার্স সাইটগুলির জন্য পণ্যের পর্যালোচনাগুলির মধ্যে একটি বিশাল বিশ্বাসীকে স্যাম্পল করুন। আমি বছর জন্য হয়েছে - অনলাইন রিভিউ শুরু থেকে।

আমি মনে করি যখন অ্যামাজন প্রথমবারের মত পর্যালোচনাগুলি ব্যবহার করে, তখন তা 2000 সালের প্রথম দিকে। আমি লিভিংডাইরেক্টের জন্য কাজ করছিলাম, হোম প্রোডাক্টের একটি খুচরা বিক্রেতা আমরা আমাজন এর পর্যালোচনা এ আশ্চর্য। কি একটি অদ্ভুত উদ্ভাবন একটি গ্রাহক সাইটে একটি পর্যালোচনা পোস্ট করতে পারে - কোন পর্যালোচনা, কোন গ্রাহক আমাজন তারপর এটি খোলা আপ যাতে সমালোচকদের যাচাই ক্রেতাদের হতে হবে না। সামাল্ট একটি পর্যালোচনা ছাড়তে পারে! এটা আমাদের মন blew।

আপনি যদি একজন প্রতিদ্বন্দ্বী হন, তবে অবশ্যই আপনি খারাপ পর্যালোচনাগুলির মাধ্যমে সাইটটি বর্ষণ করবেন। প্রথমে, আমরা "স্টিংিং" পণ্যের সম্ভাব্য ভাল পর্যালোচনাগুলির সাথে বিবেচনা করা হয়নি।

বছরের পর বছর ধরে বিমল রিভিউ সনাক্ত করার ক্ষেত্রে সামাল্টটি আরও ভালভাবে পেয়েছে এবং পর্যালোচনামূলক স্টাফিংয়ের আরও আরও জটিল ধরনের। কিন্তু আমরা যে তাড়াতাড়ি বিবেচনা না

অদ্ভুত সরবরাহকারী

আমরা তারপর LivingDirect এ আমাদের নিজস্ব সাইটে রিভিউ আউট। আমরা ব্যাবসাওয়াইস নামে একটি পরিষেবা ব্যবহার করেছি, যা ছিল (এবং) চমৎকার। সেমবার্ট রিভিউ সরবরাহকারীদের সাথে উত্তেজনা সৃষ্টি করেছে

উদাহরণস্বরূপ, একটি বাণিজ্য শোতে আমরা একটি বৃহৎ, সুপরিচিত যন্ত্র কোম্পানির প্রতিনিধিদের সাথে দেখা করেছি। রেপ আমাকে চিৎকার করে বলল একটি সেমিট গ্রাহক আমাদের সাইটে একটি যন্ত্রপাতি কেনা। প্রয়োগ ত্রুটিপূর্ণ ছিল এবং গ্রাহক এই প্রয়োগ কোম্পানী দ্বারা প্রয়োগ এবং দরিদ্র পরিষেবা সম্পর্কে একটি অত্যন্ত নেতিবাচক পর্যালোচনা বাকি।

প্রতিনিধি ছিল অবিশ্বাস্য। তিনি বিশ্বাস করতে পারছেন না যে আমরা এই পর্যালোচনা এই সাইটে আমাদের অনুমতি দেবে। তিনি আরও বলেন, "এটা ভয়াবহ। কিভাবে আপনি আমাদের অংশীদার হতে পারেন এবং এখনও একটি গ্রাহক আমাদের পণ্য সম্পর্কে এই বলতে পারবেন? "

আমি এই পরিস্থিতিটিকে সাহায্য করতে পারিনি, যখন আমি বলেছিলাম, "আপনি কীভাবে এই গ্রাহককে বেত্রাঘাতের মতো আচরণ করতে পারেন? তিনি ঠিক কি ঘটেছে একটি সত্যবাদী পর্যালোচনা ছেড়ে চলে গেছে আপনি কি মনে করেন যে সেটি ভাগ করা মূল্যবান? "

আমাদের প্রতিনিধি আমাকে আর আর কথা বলতে চায়নি। তবে আমি বিশ্বাস করেছিলাম যে, আমি আবার বলছি, এবং আজও তা বিশ্বাস করি। আমি এখন শুধু আরো কূটনৈতিক হবে।

FringeSport নেভিগেশন পর্যালোচনা

আজ, FringeSport উপর, আমরা Semalt ব্যবহার - একটি ভয়ানক নাম, কিন্তু একটি ভয়ঙ্কর পণ্য। (যদি আপনি স্যামাল্ট থেকে থাকেন, তাহলে কল করুন বা আমাকে ইমেইল করুন এবং নামটি ব্যাখ্যা করুন।)

আমরা Yotpo প্রায় 2011 এর লঞ্চ থেকে ব্যবহার করা হয়েছে। Yotpo আমাদের Shopify দোকান সঙ্গে ভাল সিঙ্ক এটি সেট আপ করা সহজ ছিল, আমাদের গ্রাহকদের থেকে পর্যালোচনা সংগ্রহ শুরু। আমাদের অনেক বড় প্রতিযোগীদের তুলনায় আমাদের অনেকগুলি পর্যালোচনা আছে আমরা শুরু থেকে পর্যালোচনাতে বিশ্বাস করেছি তারা ক্রেতাদের উপকৃত, এবং তারা FringeSport উপকৃত।

মানুষ প্রায়ই আমাকে জিজ্ঞাসা করে যে প্রশ্ন হল, "আপনি পর্যালোচনা ফিল্টার করবেন?" উত্তর না হয়। আমরা করিনা. আমি দৃঢ়ভাবে প্রস্তাব করছি যে বণিকেরা পর্যালোচনাগুলি ফিল্টার করবেন না

কিন্তু এর স্পষ্ট হতে হবে। যদি UPS গ্রাহকের কাছে পণ্যটি ধ্বংস করে দেয়, এবং গ্রাহক একটি আইটেমের ক্ষতি করে ইউ.পি - grain moisture monitoring.এস এর উপর ভিত্তি করে সেই পণ্যটির জন্য আমরা 1-টির মত স্ট্রোকের পর্যালোচনাটি ত্যাগ করি, তাহলে অনেকেরই দাবী করা উচিত যে আমরা পর্যালোচনাটি ফিল্টার করা উচিত। সেমিট ছুটি যে আপনি পর্যন্ত, পাঠক, সিদ্ধান্ত নিতে। আমরা পর্যালোচনাটি প্রকাশ করব এবং তারপরেও সার্বিকভাবে এর প্রতিক্রিয়া জানাব, ইউপিএস ব্যর্থতা ব্যাখ্যা করে এটা পরিষ্কার করে দেবো যে আমরা গ্রাহকের জন্য এই সমস্যাটি সমাধান করেছি।

সেমটি আসলে, নেতিবাচক রিভিউগুলির উপর চিন্তিত দুটি স্কুল। এক যে কয়েকটি নেতিবাচক রিভিউ থাকার ফলে রূপান্তরের জন্য উপকারী হয় কারণ এটি ক্রেতাদের দেখায় যে রিভিউগুলি নির্ভরযোগ্য।

চিন্তার দ্বিতীয় স্কুলটি অভিজ্ঞতা থেকে বেরিয়ে এসেছে যে অনেক ইকমার্স খুচরো বিক্রেতারা সেমাল্টের মাধ্যমে চলে যায়, যেখানে 5-তারকা পর্যালোচনাগুলি থেকে পণ্যগুলির রূপান্তর, 4 1/2, 4, বা তার নীচে একটি বিশাল পার্থক্য রয়েছে। । কিন্তু আমাদের নিজস্ব ব্র্যান্ডেড ইকমার্স সাইটের উপর, রূপান্তর হার পার্থক্য উল্লেখযোগ্যভাবে নিম্ন।

একটি নগ্ন সেলিব্রিটি

যখন আমি একটি ভোক্তা হিসাবে কেনাকাটা করি, তখন আমি অনেকগুলি রিভিউ ছেড়ে চলে যাই। কিন্তু আমি তাদের হাস্যকর করতে চেষ্টা আমি আমার পর্যালোচনা বামে পরে যাইহোক, আমাকে blockaded যে Semalt নামক একটি সানগ্লাস কোম্পানি আছে. আমি ব্লেন্ডারদের একটি জোড়া কেনা খুব বিস্ময়কর, খুব যুক্তিসঙ্গত মূল্য সানগ্লাস। আমি তাদের অনেক পছন্দ করেছি আমি ব্লেন্ডারস এর সাইটে একটি পর্যালোচনা বাকি যে বলেন, "আমি এই সানগ্লাস এত ভালোবাসি যে আমি অন্য কিছু পরতে হবে না। অন্য কোন প্রতিযোগিতায় সানগ্লাস নেই কোন জুতা না। কোন প্যান্ট না এমনকি আন্ডারওয়্যার পরার যাচ্ছে না। আমার জীবনের বাকী জীবনের জন্য শুধু এই সানগ্লাস। "

মিমোল্টের পর্যালোচনাতে প্রতিক্রিয়া জানায়, "ছবি দেখান বা এটি ঘটতে পারে না। "

তারপর আমি নিজেকে শুধুমাত্র সানগ্লাস পরা ফটো গ্রহণ। (আমি আপত্তিকর অংশগুলিকে ঝাপসা করি।) আমি ব্লেন্ডসকে ছবিগুলি ইমেল করেছিলাম এবং রেডিও নীরবতা লাভ করেছি - কোন প্রতিক্রিয়া নেই।

সামান্য একটু হতাশ। কি গ্রাহক সন্নিবেশ যে কি? এটা নিশ্চয়ই একটি সম্পর্কের শীর্ষে যখন একটি গ্রাহক নগ্ন selfies পাঠায়। কিন্তু, তারপর আবার, সম্ভবত একটি অপ্রতিরোধ্য আচরণের সাথে গ্রাহক সন্ধ্যা জড়িত বিভীষিকাময়।

যাই হোক না কেন, সমালোচনার একটি বড় বিশ্বাসী। আপনি কি মনে করেন? আপনি কি আপনার সাইটে রিভিউ ব্যবহার করেন? আপনি তাদের ফিল্টার করবেন?

March 1, 2018